KLANTENSERVICE

Hier bij Cartersole streven we ernaar om al uw vragen en verzoeken tijdig te behandelen. Begrijp alsjeblieft dat we het erg druk hebben, maar we streven ernaar om binnen24-48 uur contact met je op te nemen.

Maandag - vrijdag ( 9.00 - 17.30 uur BST) 

Heeft u vragen of opmerkingen?  

We staan altijd klaar om te helpen!

 

 

stuur ons een e-mail naar:

info@cartersole.com

Bedankt voor het indienen!

Cartersole-waarden

                                      

 

Bij Cartersole is een van onze belangrijkste waarden om open en eerlijk te zijn over onze producten om een klantervaring op hoog niveau te behouden.

 

We bevorderen ook eerlijkheid en respect voor onze leveranciers en klanten.

 

Integriteit is een belangrijk onderdeel van de kernwaarden van Cartersole, omdat het belangrijk is om te weten en te doen wat juist is.

 

GEEFT TERUG
Alle bestellingen kunnen worden geretourneerd of geruild binnen  14  dagen na ontvangst  jouw bestelling.
FAQ

Bieden jullie internationale bezorging?

Wij bieden internationale levering naar Europa en de rest van de wereld, zendingen buiten het VK kunnen aansprakelijk zijn voor alle invoerrechten, douane en belastingen.

Raadpleeg de bezorgopties voor de prijzen.

 

Hoe retourneer ik een artikel?

 

  Als je je aankoop wilt ruilen of retourneren binnen14 dagen na ontvangst van je bestelling. Het is uw verantwoordelijkheid om uw aankoop te retourneren als u een terugbetaling of omruiling nodig heeft. We moeten op de hoogte worden gebracht voordat we uw artikel retourneren op info@cartersole.com.

We gebruiken geen papieren formulier voor retouren/ruilen. Stuur ons een e-mail als u een artikel wilt retourneren of ruilen.  

 

Cartersole Retourneren  

Postbus3231

LEZING  

RG1 9DH  

 

 

Wat is uw retourbeleid?

 

Alle aankopen dienen ongedragen terug te komen in de originele doos. Er mogen geen sporen van vlekken of geuren zijn, niet-naleving zal ertoe leiden dat de goederen worden teruggestuurd. Alle labels en inhoud van de doos moeten aanwezig zijn om de volledige terugbetaling te laten goedkeuren.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.  

als je bent goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen7 dagen verwerkt naar de betaalmethode die je hebt gebruikt toen je oorspronkelijk voor je bestelling betaalde.

 

Internationale retouren?

 

Alle internationale bestellingen moeten binnen28 dagen na aankoop worden geretourneerd. als u wilt ruilen, worden er extra bezorgkosten in rekening gebracht.

 

Onze informatie?

 

Wie zijn wij en hoe kunt u contact met ons opnemen:

E-mail -  Info@cartersole.com

De Site (Cartersole.com), wordt beheerd door Cartersole Ltd

Bedrijfsnummer:12516845

BTW-registratienummer GB 356 126 013

How do I track my order?

 

Tracking numbers will be issued when the item has been shipped.

 

How can I contact your couriers?

 

All contact to be directed to info@cartersole.com

 

What are your delivery options?

   

UK - Royal mail signed for- Free shipping

Europe- Royal mail tracked and signed for £15.00

Rest of the world- Royal mail international tracked and signed for - £25.00 

Some products will have a shipping cost.

How long does shipping take?

Delivery takes between 3-5 working days from the time of your item being shipped depending on your location.

Europe 5-7 working days.

Rest of the world working 7-14 days.

 

Orders placed during the working days of Monday-Friday and before the daily cut off time of 14:30hrs will be fulfilled on the same day. Any orders placed outside of the mentioned days and cut off time, will be despatched on the next working day. During certain periods of the year such as bank holidays and Christmas, it may not be possible to fulfil the order till after those times.

All orders will be shipped using our recyclable shipping bags. our commitment is to use less plastic as possible. 

Do you do women's sizes?

 

Our current range our men's sizes, however if women would like to purchase you will need to order a size down from your original size. e.g. Men's size 5 is a Women's size 6.